Pomoc zdalna
Gdy program Wapro albo komputer wymaga naszej pomocy, łączymy się z nim zdalnie przez TeamViewer, bez dojazdu do firmy. Moduł QuickSupport pobierają Państwo z naszego linku; w systemie Windows działa bez instalacji.
Jak przebiega połączenie
Sesja z modułem QuickSupport zwykle przebiega tak:
Uruchomienie modułu
Plik z linku uruchamia się bez instalacji i bez uprawnień administratora.
Dane do połączenia
Okno modułu pokazuje identyfikator i hasło; hasło jest inne przy każdym uruchomieniu.
Przekazanie danych
Identyfikator i hasło podaje się serwisantowi przez telefon; bez nich połączenie się nie rozpocznie.
Zakończenie
Przez całą sesję na ekranie widać panel połączenia, a zamknięcie modułu kończy sesję.
Bezpieczeństwo połączenia
QuickSupport przyjmuje tylko połączenia przychodzące i nie instaluje się na stałe. Po zamknięciu modułu nikt nie połączy się z komputerem ponownie bez nowych danych z jego okna.
- Szyfrowanie
- wymiana kluczy RSA 4096 i sesja AES 256
- Hasło
- losowe, nowe przy każdym uruchomieniu modułu
- Widoczność
- panel sesji widoczny przez cały czas połączenia
- Instalacja
- niepotrzebna, bez uprawnień administratora
- Dostęp stały
- wymaga osobnego modułu TeamViewer Host; nasz link go nie instaluje